Ilse startete ihre berufliche Karriere mit einem Studium der Politologie und Literaturwissenschaften. Bei der Suche nach einem Nebenjob ist sie als Pflegeassistentin bei einem ambulanten Pflegedienst gelandet. Irgendwann hatte sie die Nase voll vom abstrakten Studium und wollte Pflege richtig lernen – einen handfesten Beruf, anstatt mit schönen Worten darüber zu reden, was theoretisch wie gemacht werden sollte.

Meine Ausbildung zur Krankenpflegerin habe ich in der Berliner Uniklinik Benjamin Franklin gemacht und auch im Anschluss dort gearbeitet. Nachdem ich drei Kinder bekommen habe, bin ich zu einem ambulanten Pflegedienst gewechselt. Mit der Einführung der Pflegeversicherung wurde das Arbeitsleben kontinuierlich rauer. Weil ich ab und zu den Mund aufgemacht habe, bekam ich dort den Zusatz „Qualitätsbeauftragte“ – ohne zu wissen was das ist und ohne Zeitbudget dafür zu erhalten. Schließlich wagte ich die Flucht nach vorn und studierte neben der Arbeit Pflegemanagement an der ASH in Berlin. So bin ich dann doch wieder dazu gekommen, mir theoretisch zu überlegen, was wie sein sollte und was wie anders gemacht werden könnte.

Ich wollte sehen, ob es geht, Pflege unter den gegenwärtigen sozialpolitischen Bedingungen so zu organisieren, dass ich pflegen kann, wie es mir am Herzen liegt. Nach dem Diplom war ich erst bei einem anderen Träger tätig und bin ich nun seit 11 Jahren als Qualitätsmanagementbeauftragte im Pflegewohnzentrum. Dort gefällt mir besonders das Arbeitsklima. Obwohl wir inzwischen ungefähr 500 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind, ist es doch irgendwie familiär. Natürlich gibt es Hierarchien, aber die machen sich lediglich organisatorisch bemerkbar. Das menschliche Miteinander wird dadurch nicht gestört.

Mich reizt es auch, den Spagat zu gestalten zwischen den vielfältigen, immer wieder wechselnden Anforderungen, die von der Gesellschaft und Politischen Institutionen an die Pflege herangetragen werden und dem Pflegealltag, der doch von wiederkehrenden individuellen Bedürfnissen geprägt ist.

Was mir am meisten nahegegangen ist, war aber doch immer die direkte Pflege. Noch als ambulante Pflegehelferin bei Putzarbeiten hatte ich mit einer blinden Frau die weiß lackierten Türen geputzt, weil sie es wollte, nicht weil sie schmutzig waren. Dann ist sie mit den Fingern über den glatten Lack gefahren und gesagt: Oh ich sehe wie die Tür glänzt. Das war für mich damals gute Pflege. Und da fällt mir auch gleich ein zweites Beispiel ein: Eine sterbende, junge Frau hat mich im Nachtdienst im Krankenhaus gebeten, ihr die Füße zu massieren. Ich war total verunsichert und habe ihr gesagt, dass ich das gar nicht kann. Sie meinte: „Mach mal, ich sag dir schon wie‘s geht und du wirst merken, ob es mir guttut!“ Ich habe ihr lange und ruhig die Füße massiert – sie hat sich entspannt und ist dabei friedlich eingeschlafen.

Ich glaube, jeder aus der Pflege hat solche nahegehenden Momente erlebt. Wichtig ist, sich und den Wünschen des anderen zu vertrauen, und einen Zugang zur eigenen Intuition und zu der des Gegenübers zu finden. Natürlich gibt es immer wieder Zeitdruck und Situationen, in denen man nicht weiß, wo die Prioritäten liegen. Manchmal habe ich mir dann in der Hektik gesagt: „Pflege alle ordentlich und gut, so wie es sein muss – einen nach dem anderen.“ Heutzutage liegen die Schwierigkeiten woanders. Zeitdruck habe ich nicht mehr. Aber ich bin auch nicht mehr unmittelbar an der Pflege beteiligt. Ich wünsche mir, dass ich in meiner Arbeit dazu beitragen kann, dass meine Kollegen und Kolleginnen so gut pflegen können, wie sie es sich wünschen.

Abschließend möchte ich allen Pflegenden sagen: Verliert nie die Freude am Detail! Und genießt das Leben und den Arbeitsalltag – besonders dann, wenn es mal schwerfällt.